💰 Politique de Remboursement – Charpente Habitat SRL
La présente politique détaille les conditions et les modalités de remboursement pour toute commande de bois de chauffage effectuée auprès de notre société.
1. Mode de remboursement unique
Conformément à notre politique de paiement, tous les remboursements sont effectués exclusivement par virement bancaire.
Aucun remboursement ne sera effectué en espèces ou par tout autre moyen.
Le remboursement sera versé sur le compte bancaire utilisé lors de l'achat initial. Si vos coordonnées bancaires ont changé, merci de nous transmettre un relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) officiel.
2. Éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être sollicité dans les cas suivants :
Exercice du droit de rétractation : Annulation de votre commande dans le délai légal de 14 jours (voir notre Politique de Retour).
Non-conformité : Si le bois livré ne correspond pas à la commande (mauvaise essence ou quantité erronée) et qu'aucune solution de remplacement n'est possible.
Annulation de commande : Si la commande est annulée avant la préparation et l'expédition.
3. Montant du remboursement
Remboursement intégral : Si l'annulation intervient avant l'expédition ou en cas d'erreur de notre part.
Remboursement partiel : En cas de rétractation après livraison, les frais de retour (transport) seront déduits du montant total remboursé, conformément à nos conditions de retour.
4. Délais de traitement
Dès validation du retour de la marchandise (après inspection de la qualité et de la quantité du bois par notre équipe) :
Nous lançons l'ordre de virement sous un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Selon les délais interbancaires, les fonds apparaîtront sur votre compte sous 2 à 3 jours après l'émission du virement.
5. Procédure de demande
Pour toute demande de remboursement, merci d’envoyer un e-mail à info@charpentehabitat-srl.be avec les informations suivantes :
Numéro de facture ou de commande.
Motif de la demande.
Rappel de votre numéro de compte (IBAN) pour vérification.
🏛️ Mentions Légales
Charpente Habitat SRL Rue de la Brasserie(M) 18, 4219 Wasseiges
TVA : BE 0477.398.564
Contact : +32 480 20 54 39